Scroll to top
Качественное создание и продвижение сайтов To-Dev.Ru

Стив Круг. Не заставляйте меня думать. Глава 2


SirAix - 27.10.2018 - 0 комментариев

Чаще всего люди не вчитываются целиком в подготовленный нами текст

Вполне разумно то, что при разработке страниц мы представляем себе более рационального и внимательного пользователя. Естественно предполагать, что каждый пользуется Всемирной паутиной так же, как мы, и —  подобно другим —  мы обычно думаем, что наше поведение является намного более упорядоченным и благоразумным, чем оно является в действительности.

Мы не читаем страницы. Мы просматриваем их

Один из фактов Всемирной паутины гласит, что люди обычно тратят очень мало

времени на чтение большинства веб-страниц. Вместо этого мы просматриваем (или поверхностно изучаем) их

Мы знаем, что нам не нужно читать все. На большинстве страниц нас интересует лишь часть содержимого страницы

Для нас это привычно. Это элементарный навык —  когда вы учитесь читать, вы учитесь также и просматривать

Подобно Джинджеру, мы обычно фокусируемся на словах и фразах, которые выглядят соответствующими а) текущей задаче или б) нашим текущим или постоянным интересам. И, конечно же, в) на специальных словах, вызывающих отклик в нашей нервной системе, например: «Бесплатно», «Распродажа», «Секс», а также наше собственное имя.

 

Мы не делаем оптимальный выбор. Мы «довольствуемся»

Однако на деле в большинстве случаев мы не выбираем лучший вариант —

мы выбираем первый подходящий вариант. Такая стратегия известна как «довольствование»

  •  Обычно мы спешим. И, как отмечает Гери Клейн, «Оптимизация трудна и требует времени. “Довольствование” является более эффективным».
  •  Расплата за неправильную догадку небольшая. Обычно состоит из одного-двух щелчков мышью по кнопке «Назад», и это делает «довольствование» эффективной стратегией.
  • Взвешивание возможностей может не увеличить наши шансы.
  • Угадывать гораздо занятнее. В этом меньше работы, чем при взвешивании вариантов, а если вы угадываете верно, то это будет и быстрее. К тому же появляется элемент случайности —  приятная возможность встретиться с чем-нибудь неожиданным и хорошим.

 

Мы не выясняем, как что-либо устроено.  Мы делаем все как придется

Сталкиваясь с любой технологией, очень немногие люди читают инструкции. Вместо этого мы рвемся в бой и кое-как завершаем дело, сочиняя для себя правдоподобные истории о том, что мы делаем и почему это работает.

Множество людей, которые эффективно пользуются программным обеспечением, веб-сайтами и потребительскими товарами, и притом далеко не так, как задумывали дизайнеры.

 

Всегда интересно смотреть за тем, как дизайнеры и разработчики наблюдают за своей первой проверкой юзабилити. Когда они впервые видят, что пользователь кликает куда-то совсем не туда, они удивляются. (К примеру, когда пользователь игнорирует замечательную гигантскую кнопку «Софт» в строке навигации, говоря при этом что-нибудь вроде «Так, я ищу программы, поэтому попробую щелкнуть по ссылке “Дешевые продукты”, поскольку дешевое —  всегда хорошее».) В конечном итоге пользователь может даже отыскать нужное, но к этому моменту наблюдатели уже не знают, радоваться им или нет.

 

Если люди добиваются результата «как придется», настолько ли важно, «въехали» они или нет? Ответ таков —  это очень важно, поскольку метод «на авось» иногда срабатывает, но обычно является неэффективным и приводит к ошибкам.

Если пользователи «въехали», то:

  • Гораздо больше шансов, что они отыщут необходимое, а это хорошо и для них, и для вас.
  • Больше вероятность, что они осознают полный охват того, что предлагает ваш сайт, —  а не только те части, на которые они случайно набрели.
  •  У вас больше шансов направить их в те части вашего сайта, которые вы считаете нужным показать.
  • Они будут чувствовать себя увереннее и контролировать ситуацию при использовании вашего сайта и в результате придут к вам снова. Вы можете обходиться сайтом, которым люди пользуются «как придется», лишь пока кто либо не создаст сайт, на котором пользователи почувствуют себя увереннее.

 

Похожие записи

Добавить комментарий